Política de Privacidad

En VEXTOR tratamos la información personal con responsabilidad y conforme a criterios de necesidad y proporcionalidad. Esta política describe las categorías de datos que podemos tratar cuando navegas por nuestro sitio o cuando nos contactas, las finalidades del tratamiento y las opciones disponibles para ti.

Última actualización: Febrero 2026.

1. Recopilación de Datos

Podemos tratar información en las siguientes categorías:

  • Datos proporcionados por ti al usar el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo ingresas), empresa (si la ingresas) y el mensaje/detalles del requerimiento.
  • Metadatos operativos asociados a la solicitud: fecha/hora, número de solicitud/ticket, identificador de idempotencia (para evitar envíos duplicados) y datos técnicos mínimos necesarios para prevenir abuso.
  • Datos técnicos básicos al navegar o enviar una solicitud: dirección IP (para rate limit y seguridad), y señales del navegador necesarias para el funcionamiento del sitio.

2. Finalidades del Tratamiento

Usamos esta información principalmente para:

  • Responder solicitudes comerciales o de soporte y dar seguimiento a la gestión.
  • Operar un sistema de tickets/solicitudes (asignación de número, trazabilidad y estado).
  • Prevenir spam, abuso y fraudes (por ejemplo, controles antibot y límites de frecuencia).
  • Mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.

3. Proveedores y Transferencias

Para operar el sitio y el canal de contacto, podemos usar proveedores tecnológicos que tratan datos en nuestro nombre, por ejemplo:

  • Proveedor de base de datos (gestión de solicitudes/tickets).
  • Resend (envío de correos de confirmación y notificaciones).
  • Cloudflare Turnstile (prevención de bots/spam).
  • Vercel u otra infraestructura de hosting/CDN (entrega del sitio y APIs).

Estos proveedores pueden operar fuera de Chile. Cuando corresponde, gestionamos configuraciones y resguardos orientados a que el tratamiento se mantenga alineado con las finalidades descritas.

4. Conservación

Conservamos la información por el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, mantener trazabilidad operativa y cumplir obligaciones legales o contractuales cuando apliquen. Luego, podemos eliminarla o anonimizarla.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al tipo de información y al contexto del servicio (por ejemplo, control de acceso y validaciones antibot) para reducir riesgos de acceso no autorizado.

6. Tus Derechos y Contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de la información asociada a tus solicitudes. Para gestionar estas solicitudes, contáctanos mediante el formulario del sitio (sección “Contacto”) indicando tu correo y, si lo tienes, el número de ticket.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.